LOGIC TRAINING – UMIEJĘTNOŚCI SPRZEDAŻY
Zmieniają się czasy, zmieniają się oczekiwania i wymagania klientów, muszą się też zmieniać umiejętności sprzedawców. Kiedyś wyzwaniem było dostarczenie na czas produktu, później precyzyjna analiza potrzeb. Dziś, w czasach, gdy wyprodukowanie czegokolwiek nie stanowi problemu, wyzwaniem jest pozyskanie potencjalnego klienta, poradzenie sobie z jego obojętnością i skuteczne doprowadzenie do zakończenia transakcji korzystnej dla obu stron. I dobry sprzedawca potrafi to uczynić.
Dobry sprzedawca nie tylko wie co robić. On robi to, robi najlepiej i wie dlaczego to robi – działa świadomie.
Dobry sprzedawca doskonale rozumie zachowania i oczekiwania klienta, swoją rolę w procesie sprzedaży i wyzwania stojące przed jego macierzystą organizacją.
A oczekiwania klienta i sprzedawcy są z zasady rozbieżne:
- klient chce kupić tanio - sprzedawca sprzedać drogo
- klient oczekuje długoletniej gwarancji, transportu gratis, bezpłatnej obsługi posprzedażnej – dla sprzedawcy to dodatkowe koszty
- klient chętnie zapłaci po 30, 60 dniach, a może i później – sprzedawca najchętniej wziąłby przedpłatę
itd.
Okazuje się, że tylko dobrze przygotowany do swoich zadań sprzedawca może poradzić sobie z pogodzeniem sprzecznych nierzadko oczekiwań obu stron. Niezbędne będą umiejętności sprzedaży nabyte i przećwiczone w trakcie szkoleń, a potem skutecznie wdrożone w realia zawodowe sprzedawcy.
W ramach rozwoju umiejętności sprzedaży:
|